•  Mieux se connaître pour identifier ses ressorts en cas de conflit et identifier ses leviers de progrès.
• Comprendre l’intégration du conflit dans la cohésion et la performance du groupe.
• Décrypter les différents types de conflit et les modes de résolution adaptés.
• Développer un plan d’actions personnel et/ou collectif pour améliorer le fonctionnement du groupe.

Toute personne souhaitant développer ses compétences en termes de gestion des conflits et accroître ainsi son efficacité.

 Durée

2 jours (14 heures) – 9 h 00 à 12 h 30 / 13 h 30 à 17 h 00

Dates : les premiers lundis et mardis de chaque mois

Tarif inter entreprise : 760 € / session / personne, soit 380 € nets de taxes par jour / personne

Tarif intra entreprise : nous consulter

Lieu

Inter entreprise : Parc des Rouges Barres – 10, rue Marcel Dassault – 59700 MARCQ-EN-BAROEUL

Intra entreprise : sur site

Délais d’accès

De quelques jours à quelques semaines en fonction de l’organisation.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier les possibilités de suivre ce parcours.

• JOUR 1____________________________________________________________

  • Mieux se connaître et appréhender la dynamique de groupe pour prévenir les conflits
    • L’évaluation de son profil de personnalité
    • Les typologies de comportement et son mode de fonctionnement dans les relations interpersonnelles
    • L’expression des émotions
  • Les différents types de conflits
    • Les différents types de conflits
    • Les sources des conflits
    • Du conflit latent au conflit ouvert, détecter les signes avant-coureurs
    • Les attitudes type et les mécanismes face au conflit

   JOUR 2____________________________________________________________

  • La gestion des conflits
    • Les risques d’un conflit non (ou mal) géré
    • L’intégration des conflits dans la vie du groupe : se servir des conflits pour faire grandir le groupe
    • Les cinq modes de résolution des conflits (Thomas Kilmann)
    • Les étapes de la négociation :
      • Poser le problème
      • Rechercher des solutions
      • Evaluer les solutions
      • Choisir une solution
      • Mettre en œuvre et faire un suivi
    • La résolution de conflit et l’élaboration du plan d’actions
      • La communication
        • L’assertivité
        • L’écoute active
        • Le feed-back
      • Plan d’actions en fonction de son profil de personnalité, son rôle dans l’équipe, sa typologie de communication

L’évaluation se fait sur la base des exercices pratiques et quizz réalisés tout au long de la formation et/ou en fin de formation.

• Pas de pré-requis pour ce stage.

• Connaître le contexte et le cadre réglementaire
• Comprendre les enjeux et modalités de fonctionnement
• Maîtriser son environnement de télétravail
• Maintenir le lien avec le collectif
• Prévenir les risques liés au télétravail

Tout personne se préparant à la mise en œuvre du télétravail.

1 jour (7 heures) – 9 h 00 à 12 h 30 / 13 h 30 à 17 h 00

Dates : les premiers mercredis de chaque mois

Tarif inter entreprise : 380 € nets de taxes / personne

Tarif intra entreprise : nous consulter

Lieu

Inter entreprise : Parc des Rouges Barres – 10, rue Marcel Dassault – 59700 MARCQ-EN-BAROEUL

Intra entreprise : sur site

Délais d’accès

De quelques jours à quelques semaines en fonction de l’organisation.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier les possibilités de suivre ce parcours.

• LE CADRE GENERAL DU TELETRAVAIL

  • L’évolution du télétravail
  • Les ordonnances dites « Macron » 2017 (secteur privé) et décret 2016-151 du 11 février 2016 (Fonction Publique)
  • Les droits et obligations du télétravailleur
  • Les avantages, points de vigilance et enjeux du télétravail

  ELIGIBILITÉ ET MISE EN PLACE

  • Les modalités du travail (éligibilité, caractère volontaire, réversible et renouvelable chaque année)
  • La protection des données
  • Les assurances

  LE LIEU ET L’ESPACE DE TRAVAIL

  • La pièce (ou espace) de travail
  • Ergonomie du poste de travail

  L’ORGANISATION DU TRAVAIL

  • Répartir en amont le travail présentiel – télétravail
  • Gérer sa charge de travail
  • Planifier et prioriser ses tâches

  LA SANTE DU TELETRAVAILLEUR

  • Adopter le bon rythme de travail
  • Développer sa concentration
  • Éviter les pièges du télétravail
  • Prévenir les risques : équilibre vie privée – vie professionnelle, isolement…

  LA COMMUNICATION

  • Gérer les relations avec l’entourage
  • Communiquer avec les collègues, partager l’information pour maintenir la cohésion d’équipe
  • Modifier ses habitudes de travail et utiliser les outils du travail collaboratif : visio-conférence, travail en mode partagé, réunions à distance…
  • Organiser le reporting à son manager

  MON PLAN D’ACTIONS

  • A l’issue de cette journée de formation et des échanges entre participants, chaque participant déclinera son « plan d’actions » de mise en œuvre du télétravail

L’évaluation se fait sur la base des exercices pratiques et quizz réalisés tout au long de la formation.

• Aucun prérequis. Être éligible au télétravail.

• Connaître le contexte et le cadre réglementaire
• Comprendre les enjeux et modalités de fonctionnement
• Maîtriser son environnement de télétravail
• Maintenir le lien avec le collectif
• Prévenir les risques liés au télétravail

Manager

1 jour (7 heures) – 9 h 00 à 12 h 30 / 13 h 30 à 17 h 00

Dates : les premiers jeudis de chaque mois

Tarif inter entreprise : 380 € nets de taxes / personne

Tarif intra entreprise : nous consulter

Lieu

Inter entreprise : Parc des Rouges Barres – 10, rue Marcel Dassault – 59700 MARCQ-EN-BAROEUL

Intra entreprise : sur site

Délais d’accès

De quelques jours à quelques semaines en fonction de l’organisation.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier les possibilités de suivre ce parcours.

• LE CADRE GENERAL DU TELETRAVAIL

  • Rappel du cadre juridique
  • Les modalités du travail (éligibilité, volontariat, réversibilité et renouvellement)
  • La cartographie des missions / tâches du collaborateur et la durée du télétravail
  • Les notions de responsabilité, autonomie, confiance et exigence
  • Les enjeux du télétravail : avantages, inconvénients, éventuels facteurs de résistance
  • Les règles de fonctionnement du télétravail

  METTRE EN ŒUVRE LE TELETRAVAIL

  • Repenser ses fondamentaux managériaux
  • Identifier les atouts et leviers du management à distance
  • Faire du télétravail un levier de performance de l’organisation grâce aux outils collaboratifs
  • Adapter son mode de fonctionnement en activant certains leviers managériaux : évaluation de la charge de travail, détermination d’objectifs mesurables, formalisation des attendus et livrables, planification des points d’étape
  • Identifier les critères de mesure de l’activité télétravaillée
  • Assurer un contrôle adapté
  • Préserver la santé au travail d’une équipe en situation de télétravail : équilibre vie privée – vie professionnelle, gestion du stress…
  • S’assurer du respect des aspects techniques et bons usages par le collaborateur (matériel, connexion, sécurité, VPN, outils, logiciels, messagerie…)

  COMMUNIQUER

  • Développer de nouveaux modes de communication avec son équipe
  • Maintenir la cohésion d’une équipe 3.0
  • Définir les modalités d’un reporting responsabilisant et d’un planning managérial adapté
  • Adapter sa communication (et son canal de communication) en fonction de différentes situations
  • Accompagner les collaborateurs en situation de télétravail

  BATIR SON PLAN D’ACTIONS

  • À l’issue de cette journée de formation et des échanges entre participants-managers, chaque participant déclinera son « plan d’actions » de mise en œuvre du télétravail dans son organisation.

L’évaluation se fait sur la base des exercices pratiques et quizz réalisés tout au long de la formation.

• Être encadrant se préparant à la mise en œuvre du télétravail dans son organisation.

• Comprendre les mécanismes d’une crise et anticiper ses effets par une communication adaptée
• Maîtriser et mettre en œuvre les différents niveaux de communication de crise
• Gérer la communication avec les médias

Tout collaborateur amené à devoir assurer la communication de gestion de crise.

1 jour (7 heures) – 9 h 00 à 12 h 30 / 13 h 30 à 17 h 00

Dates : les premiers jeudis de chaque mois

Tarif inter entreprise : 380 € nets de taxes / personne

Tarif intra entreprise : nous consulter

Lieu

Inter entreprise : Parc des Rouges Barres – 10, rue Marcel Dassault – 59700 MARCQ-EN-BAROEUL

Intra entreprise : sur site

Délais d’accès

De quelques jours à quelques semaines en fonction de l’organisation.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier les possibilités de suivre ce parcours.

• • I – L’organisation et les stratégies de la communication face à une crise

     

    • La mise en place des cellules d’alerte et de crise : le choix des acteurs au sein des instances et la mise à jour permanente des annuaires : acteurs, postes, coordonnées…
    • Le recensement des acteurs en présence : des acteurs informels aux communicants

     

    II – Les stratégies de communication

     

    • La communication face aux différents types de crise : impact sur le public, durée et intensité de la crise, …
    • La veille et l’action de la cellule communication de crise : avant (signaux faibles), pendant (périodicité), après (fin de la crise) la crise
    • Le traitement de l’information : des sources de l’information aux recoupements des informations.

     

    III – Les relations avec les médias

     

    • Les principes fondamentaux de la communication de crise avec les médias
    • Les messages adaptés en fonction de la stratégie définie et des médias concernés : le communiqué de presse, la réaction en direct, le rôle du porte-parole, la posture en communication de crise
    • Focus sur la communication sur les réseaux sociaux  

L’évaluation se fait à travers les exercices tout au long de la formation. 

Aucun prérequis.

En cas de formation à distance : disposer d’un ordinateur équipé du wifi. Connexion requise à l’outil Zoom.

• Acquérir une méthode pour transmettre ses compétences
• Développer des compétences pédagogiques
• Faire progresser le tutoré
• Suivre et évaluer efficacement le tutoré

Toute personne amenée à assurer une fonction de tutorat (dans le cadre de l’intégration d’un salarié ou d’un contrat d’alternance).

1 jour (7 heures) – 9 h 00 à 12 h 30 / 13 h 30 à 17 h 00

Dates des prochaines sessions :

27/09/22 – 17/10/22 – 08/11/22

Tarif inter entreprise : 300 € nets de taxes / personne

Tarif intra entreprise : nous consulter

Lieu

Inter entreprise : Parc des Rouges Barres – 10, rue Marcel Dassault – 59700 MARCQ-EN-BAROEUL

Intra entreprise : sur site

Délais d’accès

De quelques jours à quelques semaines en fonction de l’organisation.

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d’étudier les possibilités de suivre ce parcours.

Définir les rôles et les responsabilités du tuteur

Maîtriser le contexte du tutorat

Identifier les rôles attribués au tuteur : professionnaliser, accompagner et rendre autonome

Préparer le tutorat

Caractériser la formation du tutoré et les compétences requises

Identifier et mettre en place les moyens matériels – Définir le temps nécessaire au tutorat

Informer les futurs collègues du tutoré et repérer les éventuels relais de compétences

Élaborer et faire valider le parcours du tutorat

Démarrer efficacement le tutorat

Introduire le tutoré dans une démarche d’intérêt réciproque

Poser et expliquer le cadre du tutorat : objectifs, déroulement, règles internes, attente…

Questionner et reformuler les attentes

Identifier les besoins du tutoré : attentes, degré d’autonomie, compétences, formations, capacité à s’investir…

Observer, écouter et détecter les éventuels signaux faibles

Établir une relation de confiance propice à la transmission

Fixer des objectifs clairs et séquencés

Donner des signes de reconnaissance dans chaque étape de la progression

Appliquer le droit à l’erreur et accompagner les difficultés

Motiver par des feedbacks circonstanciés et des critiques constructives

Transmettre ses compétences

Identifier les compétences clés à transmettre à partir des spécificités du poste

Mettre en œuvre un processus d’apprentissage pour chaque tutorat

S’appuyer sur l’expérience du tutoré

Évaluer l’apprentissage et la progression

Évaluer avec la méthode Mentor

Se centrer sur des faits précis – S’appuyer sur des descriptions et non des jugements

Mener des entretiens d’évaluation

Utiliser les outils de l’évaluation : fiche de poste, référentiel de compétences, grille de comparatif de compétences, grille de synthèse

Gérer les situations difficiles

Identifier les comportements inadaptés à l’entreprise – Repérer le manque de motivation

Être attentif au non-respect des règles ou de la hiérarchie

Recréer la dynamique d’apprentissage et d’investissement personnel – Recadrer positivement

L’évaluation se fait à travers les exercices tout au long de la formation. 

Aucun prérequis.

En cas de formation à distance : disposer d’un ordinateur équipé du wifi. Connexion requise à l’outil Zoom.